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2020年，是中國企業(yè)社會責任事業(yè)發(fā)展的重要歷史節(jié)點，在抗擊疫情、脫貧攻堅、防汛抗洪戰(zhàn)役中，在扶危濟困、捐資助學等公益慈善事業(yè)中，許許多多的企業(yè)用擔當詮釋初心，以愛心托起夢想，構筑起生命的城墻，托舉起未來的希望。 自如公司成立于2011年10月18日，是一家提供高品質居住產(chǎn)品與生活服務的科技公司。發(fā)展至今，已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢九座城市布局，為近400萬用戶提供服務，管理房源超過100萬間。 長租行業(yè)是保障民生的重要支撐，自如作為頭部企業(yè)代表，疫情期間率先響應政府號召，積極落實一系列管理措施，保障租客及房源安全，協(xié)助相關部門完成分類分級管理工作，履行社會責任，全力支持配合相關部門疫情防控工作。 疫情以來，自如陸續(xù)推出多項抗疫舉措，其中包括：開放武漢自如驛，供醫(yī)護人員免費住宿；攜手愛佑基金會建立“抗疫中途之家”愛心公寓，為滯留武漢的患兒家庭提供免費居住房源。 
為武漢全部租客減免2月一半租金及全月服務費；為全國八城租客減免2月50%服務費；為參與到武漢抗擊疫情一線、簽約自如的醫(yī)護人員減免全年服務費；為4萬余位因疫情影響，3月份仍無法離鄂、返漢的租客減免部分租金服務費。 向全國九城業(yè)主發(fā)起“共筑平安 愛心減免”倡議活動。截至活動結束，2萬余位業(yè)主自愿參與，共為租客減免超過150000天租金?；顒佑晌錆h市中星公證處監(jiān)督，業(yè)主愛心支持的租金已全數(shù)用于相關租客的費用減免，超出的費用則由自如承擔。 疫情期間，自如共安置超過12000位返程租客，為其提供免費的臨時獨立居住，高峰時日均安置千人；為超過66000位租客減免押金近2個億；為近18000位租客提供了短期續(xù)約補貼和退租便利，各項抗疫投入近2億。 針對疫情防控，自如也增加了多項新服務，保障租客與自如員工的健康安全，助力疫情的有效阻斷。此外，為加強入住租客的防疫工作，緩解租客緊張情緒及問診壓力，自如還攜手好大夫在線，在自如APP開設7X24小時“免費在線義診”服務，讓租客足不出戶即可獲得專業(yè)的咨詢問診。 自如還上線了“0接觸”服務模式，全面支持線上找房簽約，嚴格規(guī)范管理服務者和服務過程安全。業(yè)主通過線上“全托管模式”，無需到線下門店就可進行房屋托管，通過線上方式完成咨詢、報價以及簽約等操作；租客在線上即可完成找房、看房、簽約、支付等操作?！?接觸”模式被業(yè)內人士視作是在疫期恢復行業(yè)平穩(wěn)運行的有效舉措。 “海燕計劃”是自如每年最重要的企業(yè)社會責任項目，旨在為高校畢業(yè)生提供居住便利等專項支持；自2013年以來，已連續(xù)舉辦8年，惠及全球2000+所高校92萬余位畢業(yè)生，免去租房押金超過5億。 ?
為武漢全部租客減免2月一半租金及全月服務費；為全國八城租客減免2月50%服務費；為參與到武漢抗擊疫情一線、簽約自如的醫(yī)護人員減免全年服務費；為4萬余位因疫情影響，3月份仍無法離鄂、返漢的租客減免部分租金服務費。 向全國九城業(yè)主發(fā)起“共筑平安 愛心減免”倡議活動。截至活動結束，2萬余位業(yè)主自愿參與，共為租客減免超過150000天租金?；顒佑晌錆h市中星公證處監(jiān)督，業(yè)主愛心支持的租金已全數(shù)用于相關租客的費用減免，超出的費用則由自如承擔。 疫情期間，自如共安置超過12000位返程租客，為其提供免費的臨時獨立居住，高峰時日均安置千人；為超過66000位租客減免押金近2個億；為近18000位租客提供了短期續(xù)約補貼和退租便利，各項抗疫投入近2億。 針對疫情防控，自如也增加了多項新服務，保障租客與自如員工的健康安全，助力疫情的有效阻斷。此外，為加強入住租客的防疫工作，緩解租客緊張情緒及問診壓力，自如還攜手好大夫在線，在自如APP開設7X24小時“免費在線義診”服務，讓租客足不出戶即可獲得專業(yè)的咨詢問診。 自如還上線了“0接觸”服務模式，全面支持線上找房簽約，嚴格規(guī)范管理服務者和服務過程安全。業(yè)主通過線上“全托管模式”，無需到線下門店就可進行房屋托管，通過線上方式完成咨詢、報價以及簽約等操作；租客在線上即可完成找房、看房、簽約、支付等操作?！?接觸”模式被業(yè)內人士視作是在疫期恢復行業(yè)平穩(wěn)運行的有效舉措。 “海燕計劃”是自如每年最重要的企業(yè)社會責任項目，旨在為高校畢業(yè)生提供居住便利等專項支持；自2013年以來，已連續(xù)舉辦8年，惠及全球2000+所高校92萬余位畢業(yè)生，免去租房押金超過5億。 ? 
