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今年以來，市法律援助中心積極拓寬援助范圍，加大案件受理和辦理力度，提升法律援助案件質(zhì)量，不斷加強(qiáng)法律援助規(guī)范化建設(shè)，保證各項業(yè)務(wù)工作開展順利。
一是精準(zhǔn)培訓(xùn)強(qiáng)隊伍，推動隊伍建設(shè)規(guī)范
配強(qiáng)配足值班律師，安排專職律師值班，加強(qiáng)12348熱線接聽業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)執(zhí)業(yè)紀(jì)律執(zhí)業(yè)道德教育，改善律師工作態(tài)度。
與市財政局聯(lián)合下發(fā)《太倉市法律援助業(yè)務(wù)經(jīng)費管理辦法》,提高值班律師補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，提高律師值班的積極性。
二是強(qiáng)基固本嚴(yán)監(jiān)督，力促硬件配置規(guī)范化
確保兩路熱線暢通，加強(qiáng)律師值班，每天由2名律師接聽，減輕律師接聽壓力，提高接通率，提升服務(wù)群眾咨詢效率。
電話值班室進(jìn)行重新設(shè)計改造，更新耳機(jī)、麥可風(fēng)等設(shè)備，定制值班座席，做到兩路電話線路接聽互不干擾，提高接聽質(zhì)量，同時設(shè)立接待室、私密談話室等，方便律師提供服務(wù)。
使咨詢?nèi)?、受援人得到更專業(yè)的法律服務(wù)，有效提升法律援助工作水平。
三是多措并舉提速度，加強(qiáng)法律文書規(guī)范化
范本包括勞動類、合同類、房產(chǎn)類、民事類和訴訟仲裁類5大類11種，提供與人民群眾最密切相關(guān)的個人借款民事起訴狀、物業(yè)管理責(zé)任書范本、買賣合同范本等。
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范本具有以下特點:
實用性強(qiáng)，針對公民常見急用的需要，范本在結(jié)構(gòu)以及寫法上多加以描述和指導(dǎo)。對于許多需要較強(qiáng)寫作技巧的文字?jǐn)⑹鲱愇臅鴦t考慮到實際的需要，不僅給出寫作方法、法律依據(jù)，還列出范例與格式供讀者參考。如財產(chǎn)保全申請書范本和贈與合同范本等。
內(nèi)容全面，對各種內(nèi)容的文書都有精辟的闡述，能依據(jù)最新社會情勢變化而修訂，如續(xù)訂勞動合同范本、業(yè)主臨時公約范本，文書格式進(jìn)行較個性化的分解，努力實現(xiàn)各類公共法律服務(wù)業(yè)務(wù)間的無縫隙化。
四是主動靠前送服務(wù)，落實案件辦理規(guī)范化
對今年已結(jié)案件隨機(jī)抽取60件進(jìn)行跟蹤回訪工作。電話回訪60名受援人，44位接聽電話的受援人，其中42人對援助律師的服務(wù)很滿意，滿意率達(dá)95.5%，得到大部分受援人認(rèn)可。
